定製伟德BETVlCTOR66三大痛點難解決

痛點1：定製家具不等於(yu) 隨心所欲

消費需求的多樣化催生出定製家具，而且隨著越來越多的消費者注重個(ge) 性化、品質化，定製已成為(wei) 當前風靡的一種消費方式。然而定製家具不等於(yu) 消費者想要什麽(me) 就能做什麽(me) ，是有一定的條件限製。記者在走訪中發現，不管是品牌定製家具，還是非品牌定製家具，都難以完全按照消費者所偏好的來定製。如果你在平常的家居雜 誌、微博、微信上看到漂亮的衣櫃、床頭櫃、櫥櫃等，帶著樣本畫冊(ce) 去定製店裏要求製作，很難完全實現。“不可能完全按照圖冊(ce) 上麵來製作，不過會(hui) 推薦跟圖冊(ce) 相 似的風格。”歐派衣櫃的銷售員說：“我們(men) 自身有很多既定的風格，消費者可以從(cong) 中選擇。”一位不願透露姓名的定製家具品牌負責人解釋道：定製不是消費者想要 什麽(me) 就可以做什麽(me) 。所謂眾(zhong) 口難調，每天麵對那麽(me) 多消費者，如果都拿各種圖冊(ce) 要求製作，一方麵對廠家、店家很難辦到，另一方麵，設計師就成了擺設。消費者隻 是從(cong) 自我喜好的角度來考慮，而設計師會(hui) 從(cong) 整體(ti) 角度去建議，包括尺寸、風格推薦、樣式搭配等，相對於(yu) 消費者理性很多。尚品宅配營業(ye) 員告訴記者，因為(wei) 設計師相對於(yu) 消費者更專(zhuan) 業(ye) ，他們(men) 推薦的風格、樣式，消費者基本都能接受。

痛點2：簽合同需交全款

現在定製家具多采用實木顆粒，有些包含滑道、拉杆、門把手的五金配件， 有些不包含五金配件。在確定風格、樣式、尺寸，簽訂合同時需交全款，這基本上成為(wei) 定製家具業(ye) 界不成文的規定。有消費者心存疑問：家具還沒看到就付全款，萬(wan) 一製作出來的家具，有些地方不合適，有些製作有瑕疵，那就隻能吃啞巴虧(kui) 了。也有消費者稱，在未見到成品前就付全款，感覺失去了保障，失去了跟商家提後期要 求的權利。尚品宅配客服解釋稱，設計師把設計方案、尺寸都給消費者看，而且這也是跟消費者溝通之後簽訂的合同，製作也是按照設計方案進行，少有偏差。索菲亞(ya) 衣櫃銷售員對此解釋道：製作廠家也是要保證資金流，在沒有看到全款，也不敢製作。

       痛點3：定製家具退貨難

收貨是最後一個(ge) 環節，對消費者來說，也可以說是最重要的環節。從(cong) 設計師上 門測量到家具成型，一般需要35至45天，這段時間，消費者要做的就是等待。當定製家具送到家的時候，有時並不意味著一個(ge) 交易的完成。有些消費者或許會(hui) 遇 到家具送貨中有磕碰，有些反映味道大等，這裏要說的是定製家具退貨沒有那麽(me) 簡單。“定製家具不像成品家具那樣，不滿意再退回去。因為(wei) 定製家具，是因不同消 費者的家的尺寸不同而定，返回店麵很難再進行二次銷售。”尚品宅配客服解釋道。退貨的理由很多，如果不是廠家問題，不支持退貨。比如，家具油漆味道大，經檢測是因甲醛超標，像這種問題屬於(yu) 廠家問題的，會(hui) 支持退貨。但是如果是消費者主觀退貨的，這樣是不支持退貨的。當問到定製家具用的是什麽(me) 漆時，尚品宅配告訴記者，免漆，維持實木顆粒板材原樣。